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风口上的新零售能否应用于陶瓷行业?

点击次数:更新时间:2018-05-24 00:25【打印】

  秒速赛车平台零售模式已经发生转变,来到每个人的身边,只是目前各企业或各品牌在此方面的探索程度不同罢了。目前来看,陶瓷行业还未有哪家企业或哪个品牌在新零售模式取得很好的成绩,但不可否认的是,以消费者为中心的零售模式的转变,已经成为当下主流,一切围绕消费者展开的销售行为,一定是符合未来发展的。

  新零售,是近两年各行业发展过程中出现的热词。新零售的概念由阿里巴巴集团董事局主席马云在2016年的云栖大会上提出,彼时马云曾预测新零售很快会在各行各业发动“冲击”。确实如此,新零售这把火也很快烧至陶瓷行业。2017年,欧神诺、东鹏、鹰牌、金意陶、新中源等陶瓷企业陆续践行新零售的新理念。

  鉴于陶瓷行业的特殊属性,陶瓷企业在新零售探索的程度不及食品、服装、家电等行业。陶瓷属于半成品,如何让消费者更好地体验,成为了践行新零售的一道难题;经销商因不理解新零售及趋势也产生了“抵触”的阶段性现象。

  尽管如此,新零售也如期来到商家、消费者的身边。在消费升级迭代的时代,消费者的消费观念、交易行为与消费习惯等都已发生“巨变”。不论陶瓷企业与经销商对新零售持何种态度,新零售已经在改变零售的商业模式,以消费者为中心的销售行为一定是符合当前及未来发展趋势的。

  新零售,是一种对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

  现阶段,80、90后已经逐渐成为消费主体,其消费观念、交易行为与消费习惯等都已发生巨变。这一群消费主体深受互联网思维的影响,选择线上便捷的购物行为已司空见惯。如果陶企或经销商固守传统的零售模式,显然难以获得这部分消费者的关注。

  在中国市场上,建材专业卖场越建越多、厂家的经销网点越来越完善,无论是专业卖场还是经销网点,都存在一个共同的特点:越来越接近消费者。与此同时,消费者不断被其他包括整装、精装等在内的渠道分流,最终能到达卖场或经销商店面的消费者愈发减少。

  与此同时,不少人士将现在定义为“懒人”的经济时代,消费者不仅期望更快更便捷选购产品的方式,也希望厂商提供最精致、最贴心的服务。

  何为新零售?用互联网大佬们的话来说,新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。

  而新中源陶瓷品牌总监郭浩则用更接地气的方式理解新零售。他认为,新零售就是面对升级的消费需求,一切以消费者为中心,重构一种便捷、高效的购物体验。新零售是一种系统的商业模式,是一个动态的过程。

  对于“以消费者为中心”这个观点,没有任何人提出异议。佛山例外空间创意设计工程有限公司总经理赵凌云也坦言,传统的零售模式强调的是“货场人”,产品通过卖场或经销店面向消费者;而现在则是“人场货”,先对消费者进行清晰画像,而后根据消费者多元需求定制产品及空间解决方案。“以销定产的方式会大大提高企业的效率以及降低犯错的成本,不需要积压过多的库存”。

  毫无疑问,新零售应该是对传统零售模式的全面升级甚至颠覆。“精准营销、消化库存,是新零售要实现的重要目的。”佛山乾龙信息科技有限公司副总经理王栎童向本报记者如是说道。

  他进一步表示,在新零售的销售场景中,有着对大数据、云计算、物联网、AI等新技术的融合应用,电商平台的作用会发生重大转变,通过线上和线下运营体系深度融合,仓储物流和售后服务环节的融入,让网络电商与实体零售成为一个有机整体,给消费者提供更精准、便捷、省心的购物体验。

  过去两年,很多企业打着新零售的旗号,电商品牌去线下开门店,线下品牌尝试做电商,却未能真正领悟新零售。虽然也有不少企业看到新零售的趋势,却未能读懂新零售的本质,狭隘地认为新零售就是“线上同步铺货”。

  现阶段,陶瓷企业对新零售的探索更多聚焦于商业场景的营销。新零售是以互联网新技术为依托,线上、线下与现代物流的深度融合。王栎童强调,新零售绝非是简单地从B2C向O2O的转变。

  至于未来陶瓷行业能在新零售模式取得怎样的结果,现在依然是未知数。作为对终端门店高度依赖的行业,无论是新零售还是传统零售,终端店门的存在是很有必要性的。当然,为了更好地迎接新零售,终端门店也在转型升级,从而衍生出智慧门店,其是新零售落地的重要载体。

  简单来说,智慧门店是指在终端店门适当植入一些互联网新技术。但关键在于产品本身及空间展示,包括设计软件等在内的互联网新技术则是辅助工具,为的是进一步提高沟通的效率与服务的效率。

  多位受访者一致认。

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