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用“工匠精神”诠释家政内涵——记西双版纳

点击次数:更新时间:2018-08-11 17:17【打印】

  用“工匠精神”诠释家政内涵——记西双版纳傣乡巾帼家政服务有限公司董事长玉影

  西双版纳新闻网来源:西双版纳新闻网 编辑:王晨至 2018年03月09日21:44

  在景洪,提到家政,人们自然想到玉影。这个身材娇小的傣家女,扛起了傣乡巾帼家政大旗,用“工匠精神”谱写新时代女性风采。

  家政服务内容包括月嫂、保姆、保洁、护理、小时工等。西双版纳傣乡巾帼家政服务有限公司董事长玉影说:“家政服务是社会需要,许多家庭上有老下有小,需要服务和照顾,与人方便,与己方便,帮助别人,快乐自己,是傣乡巾帼家政全体员工的价值追求。”

  罗马不是一天建成的,招牌也不是一天创出来的。西双版纳傣乡巾帼家政服务有限公司自2014年3月创立至今,甘当“人才转换器”,吸纳了大批困难群体实现就业,也为千家万户送去了优质服务;用“责任+爱心”诠释傣乡现代家政的精神内涵,始终坚持品牌化发展之路,积极探索和引领行业发展。公司从成立之初的只有两名家政人员,发展到了如今拥有近3000名家政服务员的队伍,服务家庭4000余户。从只有9平方米经营场所,发展到如今拥有7个分公司的服务机构,从当初的名不见经传到如今的云南服务业标准化示范单位,玉影带领她的团队用一点一滴、一砖一瓦的实践积累,用职业化、标准化、人性化践行“工匠精神”。正是这种精神,这些傣乡阿姨在残酷的市场竞争中勇立潮头,实现了自身效益与社会价值的最大化。

  傣乡巾帼家政一直把培育人、影响人、塑造人的理念贯穿于教育培训全过程。不仅着眼于帮助家政阿姨掌握一技之长,更是将职业道德、文明礼仪的教育融入培训科目,注重提高其综合素质。建立培训学校,在西双版纳率先推行“双证”上岗。目前,公司已有1000余人通过初、中、高级职业技能资格认定,600余人成为具备高级职业资格证书的家政人才。

  在常人看来,家政服务就是一张桌子加两把椅子,与“标准化”毫不相关。但是,玉影通过多年的实践,让家政服务实现了标准化。小到土豆丝怎么切、抹布怎么叠、宝宝的尿布怎么换,都有标准流程。目前,公司制定了335项企业标准,并于2016年6月申请成立妇委会。在州妇联的帮扶下,举办了下离岗妇女百人两期培训。2017年2月被州妇联授予“巾帼家政转移就业培训基地”。公司拥有一整套完善的管理体制,从只有家政服务合同发展到拥有200多页经营手册和高素质的家政队伍,州市妇联、州市就业局、州市工商联、州市发改委、省州市民政局及省妇联领导调研时均给予一致认可。2017年6月被省妇联授予“云南省巾帼创业示范基地”,公司正式改名为西双版纳傣乡巾帼家政服务有限公司。2018年1月被评为云南省五十佳家庭服务企业单位。现有可容纳200人的多功能培训厅、7个分公司,分布在景洪市区、勐海、勐腊、普洱。2017年累计培训360名护理员,分别是医院护工、养老护理员。公司与各大医院签订了合作协议,以正规化、专业化、管理化模式进入医院护理病人。

  “没有金刚钻不揽瓷器活,让家政服务‘走出去’的同时,练好内功也同样重要。”这是玉影常讲的一句话。

  针对行业特点,公司确立了“安置一个人、温暖两个家”的服务宗旨,其内涵即是以人为本。建立慈善工作站,关爱困难家政服务员;开展“诚信文化建设月”“家文化建设周”活动,引导员工提升职业化水平,传递家的温暖。

  王月嫂刚走进家政时,觉得干家政是伺候人的活,很不光彩。她瞒了家人和村里人很长时间。玉影知道她的想法后,主动开导她说:“人都是平等的,无论是为他人服务还是为社会服务,都靠的是诚实劳动,没什么丢人的。”温暖的鼓励让王月嫂改变了观念。工作一段时间后,她手里有钱了,给家里盖上了新房,过上了让村里人羡慕的生活。

  2015年12月,玉影接了护理一个只有上身的残疾大妈的活。这位残疾大妈脾气古怪、百般刁难,护理员去一个跑一个,一个月更换了7个护工。无奈之下玉影亲自上门询问缘由,残疾大妈称要上厕所,阿姨拿开轮椅垫,尿完后残疾大妈抢过尿盆往护工身上泼,玉影微笑着用毛巾帮大妈擦去身上的尿水,并轻言安抚,这一举动感动了残疾大妈,从此不再蛮横,并跟玉影成了朋友。

  目前,公司正在加快建设傣乡巾帼家政行业的“黄埔军校”——位于山水云天家政服务集聚示范区。继续以精益求精的技能、真诚热情的服务、敬业奉献的态度,努力将傣乡家政打造成集教育培训、产品研发、项目示范、创业孵化于一体,产学研结合的家政服务“智力高地”和创业孵化基地,竭诚为傣乡群众服务。

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